Tarification du woyofal : Senelec renforce les capacités des membres du CNDC

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La Direction générale de Senelec a organisé hier, mercredi 24 juillet 2024, un atelier d’échanges et de partage avec les membres du Comité National de Dialogue avec la Clientèle (CNDC).  L’objectif de cette rencontre est de permettre aux membres du CNDC, qui sont des relais d’information de Senelec auprès des consommateurs, de mieux comprendre les mécanismes  de tarification  du Woyofal.

Sur les 2 millions 500 clients que compte actuellement Senelec, 1 million 800  utilisent le système de tarification  prépaiement Woyofal ; soit un taux  de 73%. Pour permettre à ces clients de mieux maîtriser leur consommation, surtout en période de chaleur, Senelec  a  organisé hier, mercredi 24 juillet 2024, un atelier d’échange et de partage avec le Comité National de Dialogue avec les Clientèle (CNDC). Cette rencontre offre un cadre de concertation et de renforcement de capacités de ces relais d’informations relatives au Woyofal dont certains clients demandent une meilleure compréhension de son système de tarification.

«Au niveau de Woyofal, nous avons seulement deux tranches. Si on prend les domestiques petites puissances, la première tranche  va jusqu’à 14446 francs CFA,  soit 150 Kilowatt par heure. Et sur cette première tranche  le client paye uniquement la taxe communale pour les mairies  et également la redevance qui est la  location du compteur  s’élevant à 429 francs pour le compteur monophasé  et 1427 francs CFA pour le compteur triphasé. Donc indépendamment de  ces deux montants tout le reste et transformé  en crédit Woyofal  et remis au client», a expliqué Tabara Ndoye Ba, Directrice principale Commercial de Senelec.

Si on dépasse la limite de la deuxième tranche, qui est de 28400, poursuit-elle,  le client va payer la TVA.  «Donc, le client bénéficie de la  tranche sociale qui est de 150 Kw/heure en première tranche et en deuxième tranche il a encore 100 Kw/heure. Ce qui fait que jusqu’à 250 Kw/heure, ce client ne paye pas de taxe et de Tva », précise-t-elle.

Parlant des avantages du Woyofal, Mme Ba relève que le système prépayé, qui offre au client la possibilité de payer son quota d’électricité avant de démarrer sa consommation, permet au client  de mieux gérer sa consommation. Parce que, dit-elle, à chaque fois, il peut vérifier  son crédit restant et voir combien de jours il lui reste dans le mois.

Pour  permettre aux clients  de mieux dialoguer avec leurs compteurs, elle informe que des codes courts sont disponibles. «Cela leur donne la consommation du mois passée, la consommation journalière et permet au client de calculer  ce dont il a besoin juste pour terminer le mois. Ce qui fait qu’en début de mois prochain  le compteur se remet à zéro pour lui permettre  encore de  bénéficier de la tranche sociale  de 150 Kw/heure  en première tranche  et de la deuxième tranche qui est de 100Kwatt/heure»,a-t-elle conclu.

Pour sa part, le président du Comité National de Dialogue avec la Clientèle, Mbaye Ndiaye, a souligné l’importance de cette rencontre. Selon lui, le CNDC  qui est toujours sur le terrain, pour jouer le rôle de relais entre  les clients et Senelec,  doit disposer de toutes les informations nécessaires pour répondre aux attentes des consommateurs.

NDEYE AMINATA CISSE

 

 

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